Destek & Yardım Merkezi
Ürün kurulum kılavuzları, işletim sistemi yardım sayfaları, video rehberler ve teknik destek.
TAMGAES-APP Destek & Yardım
Masaüstü e-imza istemcisi ve EYP (Elektronik Yazışma Paketi) görüntüleyici destek rehberi.
Windows Kurulum Adımları
Windows 11 / 10 / 8.1 Desteklenir-
1
Kurulum Dosyasını İndirin
Windows için optimize edilmiş en güncel TAMGAES-App Setup kurulum paketini indirin.
Windows İçin İndir (.exe / .msi) -
2
Kurulum Sihirbazını Çalıştırın
İndirilen dosyaya çift tıklayın. Windows Defender / SmartScreen uyarısı çıkarsa "Ek Bilgi" > "Yine de Çalıştır" seçeneğini tıklayın.
-
3
Kart Sürücülerinizi (AKİS / SafeNet vb.) Doğrulayın
Kullandığınız Elektronik İmza sağlayıcısına ait (TÜRKTRUST, E-Tuğra, Kamusm, E-Güven vb.) akıllı kart sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.
-
4
Uygulamayı Başlatın ve Test Edin
Masaüstündeki TAMGAES-App simgesine tıklayarak uygulamayı başlatın. E-imzanız takılıyken test aracımızla doğrulamayı test edin.
Windows İçin Yapılması Gerekenler & İpuçları
Yönetici Yetkileri
İlk kurulumda veya sertifika kütüphanesi güncellemelerinde uygulamayı bir kereye mahsus "Yönetici Olarak Çalıştır" seçeneği ile açmanız gerekebilir.
USB Kart Okuyucu
E-imza token cihazınızı doğrudan bilgisayarın ana USB yuvasına takınız. Çoklayıcı (USB Hub) bağlantılarda voltaj dalgalanması yaşanabilir.
Güvenlik Duvarı Portu
TAMGAES-App tarayıcı ile yerel WebSocket / HTTPS portu (varsayılan 9002/9003) üzerinden haberleşir. Antivirüs yazılımınızın bu porta izin verdiğinden emin olun.
Otomatik Güncelleme
TAMGAES-App açılışta güncellemeleri otomatik denetler. En iyi performans için her zaman son sürümü kullanınız.
Sık Karşılaşılan Sorunlar
Sorununuzu Çözemediniz mi? Uzman Ekibimiz Yanınızda!
Kurulum, sürücü tanıma, PIN bloke veya entegrasyonla ilgili tüm soru ve problemleriniz için anında Destek Masası (Ticket) yazılımımız üzerinden talep oluşturabilirsiniz.